Бизнес-тренинги «Больше»

Тренинговый центр "Больше" проводит в Санкт-Петербурге, России и странах СНГ бизнес-тренинги для топ-менеджмента и руководителей компании, сотрудников отделов продаж, закупок и маркетинга.


Мы гордимся результатами, которые приносят нашим клиентам тренинги по продажам, тренинги и семинары по управлению продажами и маркетингу. В нашем арсенале один из лучших тренингов по целеполаганию и, пожалуй, самый практичный тренинг по закупкам.

Наивысшую оценку среди клиентов имеет авторская программа Сергея Дубовика "Закупки на 100%", которая названа участниками наиболее результативной среди программ обучения менеджеров по закупкам.


Тренинговых компаний немало, поэтому, чтобы отличаться от своих коллег на рынке бизнес-образования, мы поставили перед собой задачу создавать и проводить "тренинги с длительным эффектом", и, как утверждают наши клиенты, мы успешно справились с ней. Именно такой подход мы считаем наиболее полезным и для участников и для руководителей, заказывающих обучение своего персонала.

На сегодняшний день главное преимущество тренингов «Больше» - программа, упражнения и методики, которые гарантируют участникам длительное применение полученных знаний и навыков после окончания тренинга.


На это работает множество составляющих тренинга и его подготовки. Например, в конце тренингов по продажам и закупок, каждым участником будет составлен свой персональный план мероприятий – лист конкретных действий применения всего того, чему научились сотрудники на тренинге. Обучение руководителей - тренинг по управлению продажами, завершится сформированной программой развития отдела продаж и руководителя лично.


Программа всех тренингов создавалась с четкой ориентацией на долгосрочное применение участниками полученных опыта и навыков, поэтому в ней нет никакой "воды" и общих примеров. Тренинги "Больше" содержат только конкретику и то, что точно будет работать в вашей компании у ваших менеджеров.


Уже 14 лет бизнес тренинги "Больше" помогают компаниям самых различных отраслей поднять профессионал и отдачу своих сотрудников, и добиться решения своих задач для роста и развития бизнеса. Присоединяйтесь!

Тренинги

12 из 13

Видео

Материалы из тренингов

10 из 19 Подписаться на RSS

Дорогие друзья, поздравляю вас с Новым годом!


В новом году я по сложившейся традиции предлагаю вам в первую очередь задуматься о том, что вы хотите достичь для себя любимых в наступающие 366 дней.


Для этого сделал для вас карту «Мой 2016 год», которую вам обязательно нужно заполнить. Пожелайте себе, чего вы хотите в 2016 году. Помечтайте хорошенько. Вспомните всё то, что откладывали на потом, поделитесь с собой самым важным и сокровенным.


Идеальным местом заполнения этой карты является диван или мягкое кресло, приглушенный свет в тихий вечер, чашка горячего кофе и плавная музыка. Запишите, всё что придёт в голову. Не бойтесь писать именно то, что приходит в голову сейчас. Вы не пишете свою жизнь с помощью этой карты «начисто». Это черновик, который сможете исправлять впоследствии сколько угодно раз.


Только не совершайте большую ошибку – не ограничивайте свои мечты во время заполнения вопросом, как вы этого добьетесь. Это второй этап. Сейчас вам важно будет именно решить, чего вы хотите. Берите ручку или карандаш и начинайте прямо сегодня.

Планирование нового года



Каждый из вас сделал в 2015, 2014, 2013 году и ранее очень многое для личного и профессионального развития. Некоторые вещи мы сделали осознанно, например, где-то учились, участвовали в (не)большом проекте, подошли и заговорили с человеком, который нравится, доделали ремонт, выбрались на отдых в новое красивое место, успешно провели переговоры с важным партнером и так далее. За это же время мы сделали некоторые вещи неосознанно, может быть даже случайно. Например, помогли коллеге и родственнику, не ожидая ничего при этом взамен, сказали важное для человека слово, поддержали кого-то, сделали несколько шагов в новом направлении, обретя пока что не востребованный опыт и так далее.

Я желаю вам, чтобы в новом году все ваши осознанные и неосознанные поступки с помощью ваших желаний выстроились в один мощный вектор, который приведёт вас к самым заветным, и возможно, с сегодняшней точки зрения, несбыточным целям. Вы многое сделали для того, чтобы в следующем году всё это «выстрелило», да так, что ууууууух!


Искренне ваш, Сергей Дубовик.

Полный перечень способов выявления лжи. Как понять, что вам врут на переговорах.

При каждых переговорах с клиентом или поставщиком, вам врут. Отличия только в том, какую ложь – большую или малую вы, в основном, слышите.


Стопроцентной уверенности, что вам врут у вас никогда не будет, так как у каждого человека ложь проявляется по-разному. Однако существуют общие знаки вранья, которые свойственны нам всем.
Приёмы распознавания лжи
Ложь малая (неискренность): «Очень рад вас видеть», ложь средняя: «Сегодня только для вас это предложение!» и ложь большая: «Заплатим обязательно завтра», требует включения разных каналов - вербалики (речь и слова), паравербалики (интонации, тембр) и невербалики (поза, мимика, жесты). Чем меньше уровень вранья и чем более привычна эта ложь для собеседника, тем сложнее её распознать.


Существует «порог лжи», который у каждого зависит от опыта. Чем профессиональней переговорщик, т.е. чем больше раз за свою практику переговоров он врал, тем сложнее разобрать, где он лжет. Для кого-то сказать «был занят» требует намного больших энергетических затрат, чем другому произнести «не беру взяток». Когда ложь для человека «простая» - ее трудно изобличить, поэтому на переговорах следует держать в поле зрения как можно больше симптомов проявления лжи – именно это станет надёжной подсказкой в понимании честности и искренности другой стороны.


Распознавание лжи строится в первую очередь на наблюдении отклонений вербалики, паравербалики и невербалики человека от его естественного поведения. Если человек регулярно покашливает во время разговора - у него болит горло. Если же он все переговоры общался бодрым, ровным голосом, но вдруг, отвечая на ваш вопрос, понизил голос и стал «кхекать», с очень большой вероятностью, он в этот момент соврал.

Наиболее распространенные симптомы вранья следующие: когда врут стараются не встречаться с вами глазами, опускают голову и глаза в пол, прикрывают рот во время своего рассказа, касаются носа или уха, совершают неестественные, быстрые движения, резко меняют тональность речи.


В начале встречи или телефонного разговора с незнакомым ранее человеком всегда есть напряжение первого контакта. Обязательно поговорите с ним немного на отвлеченные от дела темы. Этот «small talk» не только поможет растопит лёд, но и позволит вам услышать и пронаблюдать человека в естественной и комфортной для него обстановке. Именно наблюдение отклонений от естественного для человека состояния позволят судить, лжет человек или нет.

Один из приемов разоблачить ложь - быстро сменить тему разговора. Сделайте человеку комплимент, спросите видел ли он только что вышедший на экраны фильм или как зовут секретаря генерального. Если человек врет, он легко и охотно переключается на новую тему. Честный же, скорее всего, будет сбит с толку внезапной сменой темы и захочет вернуться к предыдущему разговору.
Полный перечень способов выявления лжи. Как понять, что вам врут на переговорах.
На карте я отразил работающие способы распознавания лжи, наблюдение которых даст вам возможность держать переговоры под контролем и не допустить того, что оппонент говорит вам неправду. Не забывайте, что чем привычнее для человека ложь, тем большее число компонентов распознавания придётся контролировать.


Не попадайтесь на удочку лжи и не лгите сами.


Впечатляющих вам результатов!


Сергей Дубовик


По материалам тренингов «Больше».

Как понравиться партнёру в деловых переговорах

Предлагаю вашему вниманию шпаргалку - интеллект-карту, которая содержит основные рекомендации для того, чтобы произвести на делового партнёра выгодное впечатление.

Я не старался построить карту с некими сверхсекретными откровениями, напротив, предлагаемые вашему вниманию рекомендации просты и интуитивно понятны. Важно, чтобы вы действительно использовали их и перестали быть на переговорах контактным лицом, которое ведёт переговоры с другим контактным лицом. Очеловечьте себя и своего оппонента, уделите максимум возможного внимания на слушании собеседника. Разговаривайте, а не стройте монолог, задавайте открытые вопросы, интересуйтесь человеком, пообщайтесь на темы, связанные не только с коммерческими условиями.

В карте использованы материалы статьи Трэвиса Брэдбери, опубликованной в Форбсе.

Главные проблемы переговоров можно описать тремя буквами – ДПС: не делаем, не думаем, не помним, не понимаем, не слышим, не слушаем.


Вот составляющие, на которые важно обратить внимание, чтобы произвести на делового партнёра положительное впечатление:


  • активно слушайте,
  • делитесь личной информацией,
  • отложите телефон,
  • будьте последовательны,
  • оставьте яркое впечатление,
  • используйте позитивный язык жестов,
  • не задавайтесь,
  • не осуждайте,
  • называйте людей по имени,
  • улыбайтесь,
  • будьте искренними,
  • прикасайтесь к собеседнику,
  • сочетайте работу и отдых.



Нажмите на карту, чтобы увеличить.




Впечатляющих вам результатов!

Сергей Дубовик.

Взгляд на бизнес-тренинги изнутри от Сергея Дубовика

Развернутый материал в Деловом Петербурге о том как подойти к выбору тренинга и тренера для своей компании. 

Интервью с Сергеем Дубовиком о том, на что следует обратить внимание тем, кто планирует обучение своих сотрудников коммерческого отдела и топ-менеджеров. Рекомендации - как в тренингах и тренере не разочароваться, на что обратить внимание при формировании запроса и программы тренинга для своих сотрудников. В том числе Сергей Дубовик рассказал чем его тренинги отличаются от тренингов коллег по цеху.


Полностью интервью: http://blog.dp.ru/post/7678/


Как выбрать тренинг и тренера


Как за 6 минут отдохнуть на работе

Существуют три якоря, тянущие на дно попытки организовать свою работу и мешающие правильному тайм-менеджменту. Они достаточно коварны, т.к. негативный результат от них приписывается внешним факторам. Итак, три якоря:


  • Припятствия в тайм-менеджменте Планирование невозможного. Это вреднейший навык тех, кто не дружит с тайм-менеджментом. Это неумение раскладывать цели и задачи на такие мероприятия, которые вы гарантированно сможете выполнить за контролируемый период.
  • Преприоритеты. Неэффективная расстановка приоритетов, а иногда сваливание всех дел в оду кучу. Регулярная работа по принципу «надо вчера» и сплошная текучка, вместо выполнения действительно важных и нужных дел.
  • Я – робот. Нельзя планировать работу как непрерывный восьмичасовой конвейер. Важно уметь переключаться, восстанавливать силы и сосредоточенность, уметь быстро отдыхать.


Здесь я хочу показать, как устранять третий якорь «Я – робот» и предложу вам подробную схему, как в условиях напряженной работы делать максимально полезные перерывы и восстанавливаться за короткое время.


Читать дальше

Антикризисный план действий. Продажи и закупки.

В сегодняшней ситуации руководителям важно иметь на руках четкий план действий.


Предлагаю сейчас сконцентрироваться на мероприятиях, которые вы успеете реализовать в течение ближайших трех месяцев и которые должны помочь преодолеть нынешнюю задницу нестабильность.


Уважаемые продавцы, обратите внимание на поиск новых клиентов. Сейчас 9 из 10 закупщиков легко открываются новым предложениям в поисках более выгодных закупок. По этой же причине сконцентрируйтесь на повышении уровня сервиса для своих клиентов категории А. Сейчас их как никогда легко потерять.


Уважаемые закупщики, цены на импорт содержащую продукцию будут расти. Нет волшебного «ахалай-махалая», который позволит вам оставить цены на бывшем уровне. Ваша задача в это непростое время отрабатывать повышение цен пятью этапами, которые мы разбирали на тренинге «Закупки на 100%».


И для руководителей, и для сотрудников сейчас очень важна уверенность в том, что делает компания. Какие главные цели определены, какую линию поведения выбираем для отделов закупок, продаж и маркетинга, какие мероприятия помогут развиваться и не потерять рынок. Нужен понятный и прозрачный план действий, который я вам и предлагаю в виде шаблона.


Действия продаж и закупок я разложил на составляющие и предложил несколько универсальных действий.

Ваша задача, взяв планы за образец, продумать свои мероприятия, которые помогут компании. Доведенный до сотрудников и руководителей смежных отделов, он укрепит понимание, что у компании есть выработанная стратегия, что руководство знает, что делать, что вместе выстоим.

Антикризисный план. Закупки


Антикризисный план. Продажи


Впечатляющих вам результатов! И не вешаем нос!

Всё будет хорошо.


Сергей Дубовик.

"Что вас бесит в поставщиках?" Результаты опроса среди закупщиков.

В ноябре 2014 года я закончил проведение опроса среди менеджеров по закупкам, который делал на тренингах «Закупки на 100%». Закупщикам задавался один простой вопрос: «Что вас бесит в поставщиках?».


В этом опросе приняли участие 107 закупщиков, все из В2В сектора, но самых разных специализаций, начиная от закупки канцтоваров и консервированных овощей, и заканчивая сложным оборудованием.


Участникам этот вопрос давался именно в таком виде. Мне хотелось, чтобы высказали самое неприятное и наболевшее. Не конкретизировался и тип поставщиков – действующие или потенциальные.

В среднем, каждый из участников опроса написал по три пункта. Все они были сгруппированы и то, что получилось, сведено в единую таблицу.


Что вас бесит в поставщиках? Результаты опроса менеджеров по закупкам


Самым повторяемым вариантом ответа, было слово «навязчивость». Оно встречалось более чем 30 раз.

Были и уникальные ответы, которые я не смог отнести к какой-либо группе, например, «нежелание сделать чуть больше, чем от него просят», «обижаются при отказе», «дружеские отношения собственников», «неряшливость и необязательность при подготовке предложений».


Что вас бесит в поставщиках? Результаты опроса менеджеров по закупкам


Уважаемые сотрудники отделов продаж, обратите внимание на пятерку лидеров. «Победители» - это человеческие факторы, критерии, которые не связаны с ценами и отсрочками, это именно ваше отношение к клиенту. И только после этого идут профессиональные факторы.

Читать дальше

Главные эмоциональные мотивы закупщика при выбора поставщика


«Люди охотно ведут дела с теми, кто создает им хорошее настроение.

Люди — существа эмоциональные. Мы желаем быть с теми, кто дарит нам ощущение счастья»

Роберт Шарма



Ошибок, которые совершают продавцы на переговорах как при встрече, так и по телефону существует множество. Есть ошибки, связанные с непрофессионализмом, с незнанием своего продукта, неумением вступать в контакт, неумением аргументировать, неумением слушать. Есть ошибки случайные, есть системные, есть ошибки как следствие других ошибок.


Есть ошибки обидные. Одна из наиболее обидных ошибок – это когда продавец видит в закупщике лишь контактное лицо, т.е. только закупщика – представителя клиента, забывая, что перед ним человек, который не только решает задачи своей компании, но и свои личные тоже. Отстаивает не только корпоративные интересы, но и свои (я не имею тут в виду откат).


Забывают, что перед ними человек, со своими человеческими проблемами и желаниями. Забывают, что, например, маску свирепого закупщика наш оппонент надевает по вынужденной причине. Иногда и вовсе он её не надевает, это мы на нем её видим, хотя никакой маски нет.


Многие проблемы в переговорах уйдут, множество препятствий просто не возникнут, некоторых возражений не будет вовсе, если вы будете видеть в собеседнике в первую очередь человека, и только уже затем, закупщика.


В прилагаемой карте я отразил главные факторы, которые движут поступками закупщика – человека, а не закупщика – контактного лица.

Эмоциональные факторы, причины, мотивы и критерии выбора поставщика в B2B продажах.

Обратите внимание, что эмоциональных факторов далеко не один и не два.

Читать дальше

О простых решениях сложных проблем

Совсем недавно на тренинге вспомнил одну историю.


Студентам физического факультета приходилось изучать очень сложные математические дисциплины. Преподаватель советовал им: если задача не решается – переименуй неизвестные. Даже простая замена Х и Y на А и В позволит по-новому посмотреть на решение и приблизить к верному ответу.


А у одного профессора был излюбленный финт. В аудитории,  где проводился экзамен, на подоконнике стоял кувшин с водой, чтобы цветы поливать. Когда в окно светило солнце, солнечная сторона кувшина само собой нагревалась, а теневая оставалась прохладной. Профессор разворачивал кувшин и впускал в аудиторию нового студента, показывал ему кувшин и задавал вопрос: «Хотите не сдавать экзамен? Тогда ответьте – почему у кувшина солнечная сторона холоднее, чем обращенная к нам?».

Простое решение проблем

Читать дальше

Про карты и костыли для переговоров, или почему готовые фразы не работают против возражений

На тренингах по продажам (и на тренингах по закупкам в том числе) меня всё время просят дать готовые фразы, речевые шаблоны и готовые формулировки, которыми можно противодействовать возражениям или нападкам клиента или оппонента в переговорах. Просят готовые фразы, которые помогут дать словесный отпор или помогут одержать верх в переговорах.
 

И я даю.

Однако, делаю я это не для того, чтобы ими пользовались.

 тренг по продажам и закупкам, готовые фразы, речевые модули

Я считаю, что готовые фразы, которые я называю «костылями», не решат проблему с возражениями и не помогут победить в переговорах.


Часто они имеют прямо противоположный эффект - они отталкивают оппонента. Даю их только для одной цели – осознание продавцом, что он имеет в запасе эти «костыли» снимает часть напряженности, дает некоторый запас уверенность в своих силах и своем предложении,  снижает вероятность, что на переговорах он будет прогибаться, вместо того, чтобы строить отношения и быть на равных.

 

Читать дальше
Заинтересовали подробности о проведении тренинга?

Задайте здесь Ваш вопрос, мы ответим быстро!